动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。
所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天,他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面来了!
管理员们大为紧张,决定一不做二不休,直接将笼子的高度加高到米。
长颈鹿和几只袋鼠们在旁边闲聊,长颈鹿问:“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”
“很难说,”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话。”
袋鼠跑出来,这是结果,管理员们从结果出发,推断出是笼子不够高导致了这一结果。
于是盲目加高笼子高度,却忽略了门没关,但即使笼子再继续加高也无法改变袋鼠们跑出来的结果。
我们也常常因没有认清结果背后的根本原因而胡乱制定一些改善方案。
家装销售业绩不好,就认为是家装市场部经理的问题,没有带好团队,或者认为是销售员没有努力工作,殊不知,家装销售工作也需要导入管理思维,并不是制定了计划、分配了任务,就坐等结果了。
重结果而轻管理,甩手掌柜式的管理者,无法认清企业的优势和劣势,更不用说制定适合家装公司发展的一系列战略规划了。
因此,家装公司要收获销售业绩满足期望的结果,就必须重视过程管理,实时把控销售过程中遇到的各项问题,并及时制定改善方案。
过程管理并非简单的数据汇总与分析,它需要精准到具体人、具体事、具体时间,以下为装企销售过程管理的具体细节:
每一个人
陈义红老师在多次线下私聊会上说过,家装公司有人才有产值。
销售业绩不好,我们就要思考是否将目标合理分配到每个人了?
针对每个人的销售情况是否有定期了解?
销售难题是否都找到了解决方案?
每个人当天的销售是否都达成指标和要求?
天赋异禀的销售终究是少数,企业要拿到理想的销售结果,必然要对销售人员进行系统的销售技能培训和指导。
每一个渠道
销售包含获客、跟单、转化,获客是多渠道的,跟单也有许多方式,转化的策略也常出新。
所以在销售过程管控中,管理者要熟知各个阶段的渠道铺设和应用,把控销售员在执行时的详情。
每一个产品
销售的第一要务应该是熟悉产品,销售管理也是,了解产品的特点、价格、近期是否有优惠以及新品的上新时间等等。
了解产品能建立起销售人的自信心,在面对客户时,不至于吞吞吐吐。
在这一项工作上要落到实处,就要建立考核,对产品熟悉度的考核,可以是口头问答、产品考试,也可以是内部比拼、组织产品熟悉度测练的小游戏。
每一个月/周/天
销售过程管理可以借助销售计划推进,计划分解到月、周甚至天,量化就是