相信大家在浏览新闻的时候，经常看到有的人为了薅那一星半点的羊毛，故意在那里鸡蛋里面挑骨头，只为了让商家给自己退款。当然平台提供退款渠道，都是为了给遇到困难的用户，所以对于这样存在恶意行为的账号，都会对其做出惩罚。
陈女士的袋鼠平台账号也被封禁了，所以她联系行动员反映情况，希望客服给自己一个说法，陈女士也磕磕巴巴的向行动员讲述起了事情的原委。
从陈女士的操作中我们行动员发现，她的账号在订单结算的时候一直处于网络异常的状态，看样子应该是被封禁了，她告诉行动员，账号变成现在这个样子，应该是和自己前段时间点的一份外卖有关。当时她定了一份米粉，但由于骑手超时了二十多分钟才送到的，所以当时的米粉已经变成一团了，于是她便怒气冲冲的打电话联系客服讨要说法。
在陈女士的强烈诉求之下，袋鼠平台的客服最终为她办理了退款，之后的几天陈女士都是用男友的手机点的外卖，所以并没有发现什么异常，直到近两天使用自己手机的时候，才发现了这样的一个情况。。
不过之后行动员却发现了一个问题，事情并不像陈女士所描述的那样，在这单外卖之前，陈女士多次以各种理由找袋鼠平台申请退款，难不成她是一个专门薅羊毛的恶意用户吗？她也向行动员讲述起了事情的原委。听完陈女士的描述以后，行动员也有些无语，为何其他用户没遇到过这种情况，坏事偏到陈女士这边来了呢？
之后她又结结巴巴向行动员解释，声称自己家空间狭小没有做饭的地方，并且上班的公司里也并不提供午餐，所以一天三顿基本都是点外卖解决，还声称前后总共点外卖花了好几万。
听完陈女士的说辞以后，行动员也没有在说什么，省得最后再累的她做出解释，为了解决这件事情，行动员又打电话联系上美团客服反映此事。对方受理了这件事情，并表示会对陈女士的账号做出核实，然后再做出下一步处理。本期视频就到这了，感谢各位的观看，大家也可以在评论区留言表达自己的看法，我们下期再见。